据Domain报道，斯坦莫尔（Stanmore）的薇茵（Toni Wynne）觉得自己是个理想的租客——准时交租，检查报告也很完美。不过，当她等维修和保养等了几个月后决定退租时，管理商却罚了她2,800元——全部押金。

  考虑到那套房子的状况及她提前6个星期就通知，薇茵认为这笔罚款并不公平。由于中介蛮不讲理，她将对方告上了新州民事行政仲裁庭（NSW Civil and Administrative Tribunal）。那笔费用也因而降至初始金额的不到一半。

 
上财年新州有50%的租客没法取回全部押金——9%完全失去，38%损失一部分。
 
不过，政府正在开展审查，已出台了承诺修改租赁法的讨论稿。退还押金及解决押金纠纷的流程被质疑是否有效果。
 
专家指出，租客无法拿回押金的5大原因有：
 
1. 使用廉价的清洁服务或自己没有彻底打扫干净。约80%租客因为这样没有通过退租检查，而且损失惨重。
2. 终检时不在场，租约结束前没预备足够时间返回并修复管理商提出的任何问题。
3. 最初租房时没有彻底检查并于指定的7天内向中介反馈信息。
4. 不经过实地核查就接受中介的状况报告。中介大多数时候都会提供含糊不清的报告。
5. 自己不拍摄数码照片（带有日期），也没有保留书面信函。即便是电话交流，过后也应当发电邮给中介来确认交谈过的内容。这方面的证据目前可以在新州民事行政仲裁庭使用。